K109路，滕州至山亭城際公交專線，2012年6月3日通車運營，是全省第一條由一家縣級政府收購改造、一家縣級公交企業(yè)為經(jīng)營主體、一家縣級政府兌現(xiàn)補貼、實行標準化規(guī)范化管理和運營的跨區(qū)（縣、市）公交客運線路，全長38公里。

   開線以來，K109路線的公交駕駛員，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高超的駕駛技術、溫馨的親情服務受到了往返滕州與山亭兩城之間乘客的一致好評。先后獲得滕州市“工人先鋒號”、棗莊市“工人先鋒號”、“山東省公交系統(tǒng)誠信線路”等榮譽稱號，成為公交文明服務、規(guī)范化運營的樣板線路。

   親情服務、心系乘客，不斷提升服務水平
   公交是城市文明的窗口，十米車廂，人來人往，“展親情文明風采，樹立滕州公交形象，為乘客提供優(yōu)質服務�！币恢笔荎109路公交線全體成員的座右銘。他們牢固樹立“城際公交，車廂似家”的服務理念，以“親情服務，文明公交”活動為載體，以微笑服務為依托，嚴格規(guī)范職業(yè)行為，樹立了愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。

   為了向乘客提供干凈整潔的乘車環(huán)境，該線路主動采取“早晚半小時”工作制度，即上班提前半小時、下班推遲半小時，認真做好出車前和收班后的車輛例保工作以及車輛的清潔衛(wèi)生工作。8年來，他們一直延續(xù)著熱心助人的高貴品格，奔忙于兩城人民往返的第一線，受到社會各界廣泛認可。

   強化責任、細化標準，不斷展現(xiàn)職業(yè)擔當
   該線路每天總運行180多個班次，工作量大且繁雜，但他們總是毫無怨言默默地付出。K109路線總里程較長，途經(jīng)滕州市政務中心、高鐵滕州東站、山亭汽車站等兩城主要站點，趕點換乘的乘客非常多。每次車輛始發(fā)，電子語音報站后，他們總會堅持向乘客人工報站，提醒下車乘客，讓乘客們舒心乘車，放心下車。
   面對龐大的客流量，他們既要保障正班正點又要做好“人、車、事、物”的安全檢查工作。每當檢查乘客攜帶的包裹時，有些乘客不太理解，態(tài)度不好，但K109駕駛員始終保持微笑，耐心做好解釋工作；遇到特殊乘客，他們積極做好攙上扶下、引導讓座等工作，保障乘客乘車安全。

   好學不倦、嚴格標準，不斷提升業(yè)務能力
   作為線路職工，交通法律法規(guī)、駕駛技巧、車輛基礎故障診斷等知識的學習和掌握尤為重要，為了普遍提高全線職工隊伍的技術素質，更好地為兩城人民服務，該線職工自發(fā)開展了車組交流學習和“一幫一”結對活動，相互交流安全規(guī)范行車，親情服務經(jīng)驗。把加強學習、更新知識、提高素質作為一項長期性任務，取長補短、相互提升，極大地提高了全線職工的駕駛技術和應變能力，營造了濃厚的“比、學、趕、幫、超”氛圍。
   他們始終牢記“安全第一，服務至上”的宗旨，努力做到“思想不松、要求不變、標準不降”，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真對車輛進行檢查、維修、保養(yǎng)，扎實做好“一日三檢”工作，確保車輛始終處于良好的技術狀況。同時，緊扣公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，在保證安全行車和正班正點率同時，積極響應“節(jié)能降耗”的號召，增強成本控制意識，努力在車輛起步、�？�、行駛等方面尋找降低消耗的技巧，探討交流學習經(jīng)驗，在他們不斷地努力下，節(jié)能降耗工作取得明顯成效。

   “金杯銀杯，不如乘客的口碑”，8年來他們親情服務乘客，用實際行動展現(xiàn)著新時代公交人的新形象，為兩城之間群眾出行默默奉獻著，循環(huán)往復，樂此不�！� …